AI Workflow Automation
不動産会社の物件管理ツール構築
スプレッドシート運用からNotion/kintoneへ移行。情報の一元化と追客自動化により、情報共有ミス80%減、顧客対応速度2倍を実現。
背景と課題
従業員数10名未満の不動産会社では、物件情報、オーナー情報、鍵の所在などが属人的に管理され、スプレッドシートや紙ファイルに散在していました。「あの物件の鍵どこ？」といった確認作業が頻発し、顧客へのレスポンスが遅れていました。
施策の詳細
1
物件情報、顧客対応履歴、契約書データ等をクラウド上で一元管理。スマホからいつでもどこでもアクセス可能な環境を構築
2
ポータルサイトからの反響に対し、自動返信やタスク割り当てを行うオートメーションを実装。顧客対応の初動を高速化
3
物件紹介文の作成にAIを組み込み、入力作業の時間を短縮。定型文の作成を効率化
成果
| 指標 | 支援前 | 支援後 | 効果 |
|---|---|---|---|
| 情報共有ミス | 頻発 | 80%減少 | 言った言わないの排除 |
| 顧客対応速度 | 平均数時間 | 2倍速 | 即時レスポンスの実現 |
| メール作成時間 | 30分/件 | 10分/件 | 事務作業の効率化 |
| アポイント率 | 20% | 35% | スピード向上による成果 |
戦略的示唆
小規模不動産会社において、ノーコードツールによるDXは「大企業のシステム」以上の柔軟性を提供します。自分たちの業務に合わせてフィールドを設計できるため、現場の納得感が高く、運用が定着しやすい特徴があります。