AI Agent Design
老舗旅館のデジタル集客改善
OTA依存から自社予約へシフト。Googleビジネスプロフィール最適化とLP制作により、自社予約率15%→45%、OTA手数料を年間200万円削減。
背景と課題
温泉地に位置する老舗旅館では、売上の70%以上をOTA（楽天トラベル、じゃらん等）経由の予約に依存していました。高い稼働率にもかかわらず、8〜15%の送客手数料により利益率が低迷。Webサイトはスマートフォン対応が遅れており、検索エンジン経由の直接流入が極めて少ない状況でした。
施策の詳細
1
Googleビジネスプロフィール（MEO）の徹底最適化。プロ撮影の高品質な写真への刷新と、週次での最新情報更新体制を構築
2
自社予約専用のランディングページを制作。OTAでは表現できない「宿の物語」や限定特典を訴求し、自社サイトを選ぶ合理的理由を提示
3
紙の宿帳で管理されていた過去の顧客データをデジタル化。季節ごとの特別プランをメールマガジンやLINE公式アカウントで直接配信
成果
| 指標 | 支援前 | 支援後 | 効果 |
|---|---|---|---|
| 自社予約比率 | 15% | 45% | +30ptの大幅改善 |
| OTA手数料削減額 | - | 年間200万円 | 直接利益として計上 |
| 年間売上高 | 横ばい | 4,000万円超 | 安定収益基盤の確立 |
戦略的示唆
地方旅館におけるDXの本質は「複雑なシステム導入」ではなく、「利益率の高い販路への誘導」にあります。削減された200万円の手数料は、そのまま利益増となり、従業員の待遇改善や施設の修繕原資となりました。